המדריך: שמונים שנה של מסורת, ידע ומקצועיות בתחום ציוד משרדי
נתניה, 2024 – חנות המדריך, מוסד ותיק ומוכר בעיר נתניה, מציינת 80 שנים של פעילות. לאורך השנים, הפכה החנות למקור ידע ומקצועיות עבור לקוחות רבים, תוך שמירה על מסורת משפחתית חמה ואווירה ייחודית.
קצת היסטוריה
הכל התחיל בשנת 1944, עם הקמתה של החנות על ידי סבו של איתי ברנדס, הבעלים הנוכחי. “באותה תקופה”, מסביר איתי, “נתניה הייתה עיירה קטנה תחת המנדט הבריטי, וסבא שלי, שהיה נוטריון שסייע ליהודים מכל רחבי אירופה לעלות ארצה זיהה את הצורך בציוד משרדי איכותי”.
עם השנים, עברה החנות תהפוכות רבות, אך הצליחה לשמור על מעמדה כעסק משפחתי מוביל בתחום. אביו של איתי הצטרף לעסק בגיל צעיר בעקבות מותו של אביו, למד את המקצוע מאביו והפך להיות שותף מלא. יחד, הם בנו את המוניטין של החנות והפכו אותה לשם דבר באיכות, שירות ומקצועיות.
כיום, איתי ממשיך את דרכם של סבו ואביו ומוביל את החנות בעידן החדש. תוך שמירה על הערכים המסורתיים, הוא משלב בחנות חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות, ומקפיד על שירות אישי ומקצועי לכל לקוח.
כשנשאל מה מבדיל את חנות המדריך מחנויות ציוד משרדי אחרות, השיב איתי כי “החנות שלנו מציעה חווית קנייה ייחודית, שונה לחלוטין ממה שתמצאו ברשתות הגדולות. אנחנו מתמקדים באיכות ולא בכמות, ומציעים מגוון רחב של מוצרים ייחודיים ומקצועיים, רבים מהם מיובאים על ידינו באופן בלעדי. בנוסף, אנחנו ידועים בשירות האישי והמקצועי שאנחנו מעניקים לכל לקוח. צוות החנות בעל ידע נרחב בכל תחומי הציוד המשרדי, ויכול לסייע לכל לקוח למצוא את הפתרון המושלם עבורו”.
סוד ההצלחה של המדריך טמון בליווי וייעוץ מקצועי תוך הקפדה על יחס חם
“היתרון הגדול שלנו הוא הידע המקצועי הרב שנצבר לאורך שלושה דורות”, אומר איתי. “אנחנו מכירים את כל רזי המקצוע ויכולים להציע ללקוחותינו את הפתרון המושלם עבור כל צורך. אנחנו לא רק מוכרים מוצרים, אלא גם נותנים ייעוץ מקצועי ומלווים את הלקוחות לאורך כל התהליך.”
ואכן, חנות המדריך ידועה לא רק במגוון הרחב של מוצרים איכותיים, אלא גם בשירות המקצועי והאישי שמעניקים צוות החנות. צוות זה מורכב מבעלי מקצוע מנוסים, בעלי ידע נרחב בכל תחומי הציוד המשרדי.
כך, בין אם אתם אדריכלים שזקוקים לעטים מיוחדים, נגרים שמחפשים כלי עבודה מדויקים, או עורכי דין שצריכים ציוד משרדי איכותי, צוות החנות ידע לסייע לכם למצוא את הפתרון המושלם עבורכם.
השירות המקצועי והאישי של צוות חנות המדריך הוא אחד מהגורמים החשובים להצלחתה של החנות. לקוחות רבים מגיעים לחנות שוב ושוב, לא רק בגלל המגוון הרחב של מוצרים, אלא גם בגלל היחס החם והאישי שהם מקבלים מצוות החנות.
המדריך – היבואנית הרשמית של חברות Kaweco ו- King Jim
חנות המדריך מציעה מגוון רחב של מוצרים, החל מ- כלי כתיבה ועטים ייחודיים, עובר בציוד עבור ציירים, נגרים ומכונאים ועד ציוד משרדי מתקדם ופתרונות הדפסה. בחנות ניתן למצוא גם מוצרים ייחודיים רבים, מיובאים מאיטליה, גרמניה ויפן.
אחת השחקניות הבולטות בתחום התיוק, שאותה משווקים במדריך באופן בלעדי, היא חברת king Jim היפנית. לדברי איתי, “King Jin זכתה להצלחה בין לאומית כי היא מציעה איכות חסרת פשרות שפשוט לא ניתן למצוא ברשתות הגדולות. מדובר ביצרנית מוצרי תיוק וארגון איכותיים, המוכרת בזכות הפונקציונליות והעיצוב המוקפד שהיא מציעה ללקוח”.
בנוסף, מייבאת המדריך באופן בלעדי את המותג Kaweco, מותג גרמני ותיק המתמחה ב- עטים נובעים, עטים כדורי ו- עטים מכניים. החברה נוסדה בשנת 1883 ומאז ועד היום היא מייצרת עטים באיכות גבוהה תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות.
שלושה דורות של מערכות יחסים משמעותיות עם לקוחות
“אנחנו מאמינים שקשר אישי עם הלקוחות הוא ערך עליון”, מדגיש איתי. “לכן, רבים מהלקוחות שלנו מגיעים אלינו עוד מימי סבא שלי. יש לנו לקוחות ותיקים רבים, שחלקם כבר נושקים לגיל מאה, ואנחנו גאים להמשיך ולשרת אותם ואת הדורות הבאים.”
לצד הלקוחות הוותיקים, פונה החנות גם לקהל צעיר יותר, תוך התאמת המוצרים והשירותים לצרכים המשתנים. “אנחנו רוצים להמשיך להיות מוסד מוכר ואהוב בנתניה עוד שנים רבות”, אומר איתי. “לכן, אנחנו מקפידים להתעדכן כל הזמן בחידושים האחרונים בתחום הציוד המשרדי, ומציעים ללקוחותינו את המוצרים המתקדמים ביותר.”
ומה לגבי העתיד? “אני רוצה להמשיך ולפתח את החנות, תוך שמירה על המסורת והערכים המשפחתיים”, הסביר לנו איתי. “אני מתכוון לשמור על המגוון של מוצרים ייחודיים, להמשיך ולהשקיע בשירות האישי ולהנגיש את החנות לקהל לקוחות רחב יותר. אני מאמין שחנות המדריך תמשיך להיות מוסד מוכר ואהוב בנתניה עוד שנים רבות.”
חנות המדריך היא דוגמה ומופת לעסק משפחתי מצליח, המשלב ידע, מקצועיות, מסורת וחדשנות. תוך הקפדה על שירות אישי ויחס חם לכל לקוח, החנות מציעה חווית קנייה ייחודית ושונה, והופכת לחלק בלתי נפרד מהנוף העירוני של נתניה.
